1. 수집하는 개인정보 항목
요거래는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 매물 검색·부동산기상도·계산기는 회원가입이나 개인정보 입력 없이 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원 계정 | 이메일, 이름(표시명), 회사명(선택), 비밀번호(암호화 저장), 휴대폰 번호 뒤 4자리 및 마스킹 번호, 인증 여부, 가입·최종 로그인 시각, 소셜 로그인 연결 정보(카카오·구글 식별자) | 회원 식별, 로그인, 계정 관리 |
| 휴대폰 본인확인 | 휴대폰 번호, 번호 뒤 4자리, 마스킹된 이름, 인증·동의 시각, 동의 버전과 목적 | 본인 확인, 허위 문의·장난 예약 방지 |
| 임장예약 | 매물 번호, 방문 희망 날짜·시간, 사전 질문 메모(선택, 600자 이내), 신청자 식별자·마스킹된 이름·번호 뒤 4자리 | 예약 접수·확인 및 안내 |
| 매물 등록 | 매물 정보와 사진, (동의하신 경우) 등록자 연락처. 상세 주소·호수는 화면에 공개하지 않고 관리자 전용 영역에만 분리 보관 | 매물 게시, 확인 절차, 거래 완료 여부 확인 |
| 신고 접수 | 신고 유형, 신고 내용, 회신용 연락처(선택) | 신고 확인 및 처리 결과 안내 |
| 가격 알람 접수 | 이메일 주소, 알림받을 조건(거래 유형·매물 유형·지역(동)·상한 금액), 남기신 메모(선택, 200자 이내), 광고성 정보 수신동의 여부와 동의 시각·동의 문구 버전 | 신청하신 조건에 맞는 매물이 등록되었을 때 이메일로 안내(영리목적 광고성 정보) ※ 수신동의는 선택 항목이며, 동의하지 않으셔도 다른 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다. 동의하신 경우에만 발송하며, 발송되는 모든 메일은 제목이 (광고)로 시작하고 하단에 수신거부 링크가 포함됩니다. 링크를 한 번 누르면 즉시 해지되며 로그인·본인확인을 요구하지 않습니다. |
| 검색어 기록 | 매물찾기·통합검색·Q&A에 입력하신 검색어와 입력 시각, 어느 검색인지. 회원 식별자·IP 주소·세션 정보는 함께 저장하지 않아, 기록만으로는 누가 검색했는지 알 수 없습니다. 검색어에 전화번호·이메일이 섞여 있으면 저장 전에 가려지며, 그래도 남으면 그 검색어는 기록하지 않습니다. | 인기 검색어 집계, 검색 결과와 매물 구성 개선 |
| 등기부등본 조회(권리분석) | 이용자가 업로드한 등기부등본에 기재된 소유자·채무자 성명, 생년(주민등록번호 앞자리에서 추출), 주소, 권리관계(근저당권·전세권·압류·가압류 등)와 원본 파일. 등기부등본은 대법원이 공개하는 공적장부입니다. | 업로드 매물의 권리분석·안전 점검, 부동산 보유 현황 대조(동일 소유자의 다른 보유 부동산 확인) |
| 자동 수집 | 접속 IP, 서비스 이용 기록(화면 조회·클릭 등 분석용 기록), 방문 유입경로(직전에 거쳐 온 사이트 주소와 광고 캠페인 표시값). 유입경로는 방문(세션)당 1회만 기록하며, 주소에서 검색어 등 부가 정보는 떼어내고 보관합니다. | 서비스 개선, 유입경로 분석, 부정 이용·과다 요청 방지 |
AI 상담 대화 내용은 서버에 저장하지 않으며, 화면을 새로 고치면 초기화됩니다. 다만 위 표의 검색어 기록에 따라 이용자가 입력한 질문 자체는 누가 입력했는지 알 수 없는 형태(검색어·시각·검색 종류)로 분리해 별도 보관합니다. 주민등록번호 등 고유식별정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 등기부등본 조회 기능에서만 이용자가 업로드한 문서에 포함된 주민등록번호 앞자리(생년월일)를 복원 불가능한 해시 값으로만 처리해 동일인 대조에 사용하고 원문 자체는 저장하지 않습니다. 등기부등본을 업로드하면 임대인 등 제3자(타인)의 정보가 함께 포함될 수 있습니다.
2. 보유 및 이용 기간
탈퇴 신청 후 7일의 철회 가능 기간이 지나면 개인정보를 지체 없이 삭제합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 기록은 해당 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다. 분리 보관되는 기록은 보관 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
탈퇴를 신청하시면 즉시 로그인이 차단되고 회원이 등록한 매물은 노출이 중단됩니다. 다만 계정 정보는 철회 가능 기간 동안 보존되며, 7일 안에 다시 로그인하시면 탈퇴를 취소하고 계정과 매물을 그대로 되돌릴 수 있습니다. 철회 기간이 지난 계정의 최종 삭제는 담당자가 확인 후 처리합니다.
가격 알람은 수신거부(해지) 즉시 발송을 중단하고, 이메일 주소와 메모를 지체 없이 삭제합니다. 재발송을 막기 위해 해지 시각과 신청 조건(개인을 식별할 수 없는 항목)만 남습니다. 해지하지 않으신 신청 건은 마지막 발송일(발송 이력이 없으면 신청일)로부터 1년이 지나면 일괄 파기합니다.
검색어 기록은 이용자 식별자 없이 보관하는 통계용 기록으로, 개인을 특정할 수 없어 개별 삭제 요청의 대상이 되지 않습니다. 기록이 일정량을 넘으면 오래된 파일부터 정리합니다.
등기부등본 원본 파일은 업로드일로부터 3년(정책 검토 중인 잠정치) 보관 후 파기합니다. 보관 중에는 암호화된 형태로만 저장되며, 보관기간이 지난 파일은 관리자가 주기적으로 점검해 삭제합니다. 판독 결과(권리관계 요약)에서 소유자·채무자의 성명·주소는 암호화 보관, 주민등록번호는 해시로만 보관하며 보관기간 산정 기준은 원본 파일과 동일하게 적용합니다.
파기 절차 — 보관기간이 지난 원본 파일과 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 전자적 파일은 삭제 처리하며, 그 밖의 형태로 저장된 정보는 분쇄·소각합니다.
3. 처리위탁 및 제3자 제공
요거래는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에서 아래 사업자의 기능을 이용합니다.
| 사업자 | 이용 범위 |
|---|---|
| 카카오 | 소셜 로그인(카카오 계정 연동), 지도 및 장소 검색 기능 |
| 구글 | 소셜 로그인(구글 계정 연동), AI 상담 답변 생성 |
| Anthropic | AI 상담 답변 생성(현재 미사용 — 이용 시 사전 안내) |
| 네이버 | 장소·정보 검색 기능, 알림 메일 발송, 방문·유입 통계 분석(네이버 애널리틱스) |
AI 상담 기능은 답변 생성을 위해 이용자가 입력한 질문 원문과 직전 대화 내용(최대 6회)을 외부 AI 서비스로 전송합니다. 함께 전달되는 매물 정보는 유형·거래유형·동·가격·면적·방수·층 등 정해진 항목으로만 제한하며 연락처는 전송 전에 제거합니다. 대화 내용은 서버에 저장하지 않습니다(질문 자체는 위 검색어 기록 항목에 따라 이용자를 식별할 수 있는 정보 없이 별도 보관됩니다). 개인을 특정할 수 있는 정보는 입력하지 않으시기를 권장합니다.
국토교통부 실거래가, 건축물대장 등 공공데이터 조회에는 지역·주소 정보만 사용되며 개인정보는 전송되지 않습니다.
아직 시행하지 않는 항목 — 문자(SMS) 발송 대행과 결제 대행은 현재 연동되어 있지 않습니다. 해당 기능을 시행할 때 수탁사와 처리 범위를 이 방침에 반영하고 사전에 안내합니다.
4. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 요구 — 어떤 정보가 수집되어 있는지 확인
- 정정·삭제 요구 — 잘못된 정보의 수정, 불필요한 정보의 삭제
- 처리정지 요구 — 개인정보 처리의 중단
- 동의 철회 — 선택 동의 항목의 철회(해당 기능 이용은 제한될 수 있습니다)
- 광고성 정보 수신거부 — 가격 알람 메일 하단의 수신거부 링크를 한 번 누르시면 즉시 처리되며, 별도 신청·본인확인이 필요하지 않습니다
마이페이지에서 직접 탈퇴하실 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 연락처로 접수하시면 확인 후 이메일로 회신드립니다.
4-1. 위치정보
지도 표시와 주변 제휴업체 조회에 위치 좌표를 이용합니다. 이용자 개인을 식별할 수 있는 위치정보는 수집·보관하지 않으며, 전달받은 좌표는 결과를 계산하는 데에만 사용합니다. 브라우저의 현재위치(GPS)는 이용자가 지도 화면에서 직접 버튼을 눌러 허용한 경우에만 사용하며, 가져온 좌표를 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다(지도 이동에만 사용). 자세한 내용은 위치기반 서비스 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
다만 과도한 요청을 막기 위한 IP 기준 이용제한 기록이 조회 시점에 서버 메모리에 일시적으로 남고, 이용자가 직접 입력한 주소를 좌표로 변환한 결과는 재조회 부담을 줄이기 위해 서버에 캐시로 보관합니다.
4-2. 쿠키와 브라우저 저장소
서비스 이용을 위해 다음을 이용자 기기에 저장합니다. 브라우저 설정에서 삭제하실 수 있으며, 삭제 시 로그인 상태나 찜 목록이 초기화될 수 있습니다.
- 방문자 구분 쿠키 — 중복 집계를 피하기 위한 값(24시간 후 만료)
- 방문 분석 도구(네이버 애널리틱스) — 방문 수와 유입경로 통계를 집계하기 위해 네이버가 제공하는 분석 스크립트를 사용하며, 이 과정에서 네이버의 쿠키가 저장될 수 있습니다. 브라우저 설정에서 차단하실 수 있습니다.
- 로그인 상태 유지 — 세션 식별값(서버 세션 8시간)
- 찜 목록 — 브라우저에만 저장되며 서버로 전송하지 않습니다
4-3. 매물 사진의 보관과 가공
등록된 사진은 원본을 보관하고, 화면에 보여줄 때는 워터마크를 합성한 사본을 만들어 제공합니다. 합성본은 저장 공간 한도(800MB) 안에서 보관하며 오래된 것부터 자동으로 정리됩니다. 현재 매물 삭제 시 업로드된 원본 파일을 함께 지우는 절차는 자동화돼 있지 않으며, 관리자가 확인해 처리합니다.
5. 개인정보의 안전성 확보
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 형태로 암호화하여 저장합니다.
- 휴대폰 번호는 예약·문의 안내와 본인확인 목적으로 보관하며, 화면과 공개 API 응답에는 노출하지 않습니다(마스킹 또는 뒤 4자리만 표시). 서버 내부 접근은 관리자 권한으로 제한합니다.
- 매물의 상세 주소·호수는 공개 화면에 노출하지 않고 관리자 전용 영역에만 분리 보관합니다.
- 업로드된 사진은 재저장 과정에서 촬영 위치 등 부가 정보(EXIF)가 제거됩니다.
- 등기부등본 원본 파일과 소유자·채무자 성명·주소는 암호화하여 저장하며, 암호화 키는 코드·저장소가 아닌 별도 환경변수로 관리합니다. 주민등록번호는 복원 불가능한 해시로만 저장합니다.
- 등기부등본 원본 파일과 소유자 식별정보는 웹에서 직접 접근할 수 없는 경로에 보관하며, 관리자 권한 이용자만 열람·복호화할 수 있습니다. 일반 회원·비로그인 이용자에게 제공되는 화면과 API 응답에는 소유자 성명·주소 원문이 포함되지 않고 마스킹된 값만 제공됩니다.
- 등기부등본 소유자 정보의 조회·복호화·원본 열람은 누가·언제·무엇을 열람했는지 접속기록(감사로그)으로 남기며, 관리자 계정의 다른 조회 기록과 동일한 방식으로 관리합니다.
6. 개인정보 보호책임자 및 문의
개인정보 보호책임자 문의 — 이메일 handsomacho@gmail.com
서비스 이용 문의 — AI 전화상담 0503-6101-9474(24시간)
개인정보 침해에 관한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관을 이용하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 개인정보보호위원회 — pipc.go.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) — ecrm.police.go.kr
7. 방침의 변경
본 방침의 내용이 변경되는 경우 변경 사항과 적용 시점을 서비스 화면에 사전 공지합니다.